Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Accès et utilisation
L’utilisation du site, incluant la navigation, la passation de commande ou le règlement, implique l’acceptation intégrale des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’accès aux services doit être interrompu.
L’accès est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) ou aux mineurs disposant d’une autorisation d’un représentant légal.
Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des données inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une gestion insuffisante des accès reste sous la responsabilité du titulaire du compte.
Les descriptions des articles sont établies avec le plus grand soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré.
Les montants et quantités affichés sur la page de validation de commande correspondent aux éléments définitifs de la transaction.
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane.
Le modèle logistique DDP est appliqué, ce qui signifie que les coûts liés à l’importation sont intégrés au prix affiché, sans règlement supplémentaire à la livraison.
En cas de modification des taux fiscaux, les montants pourront être ajustés en conséquence, avec information préalable.
Référence : Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commande, paiement et livraison
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les règlements peuvent être réalisés via Visa ou Mastercard.
Le processus comprend :
-
vérification du contenu de la commande (articles, quantités, montant total incluant les taxes)
-
saisie des informations de livraison
-
transmission des données de paiement
-
validation et confirmation
Les informations de paiement sont transmises via un protocole sécurisé et font l’objet d’un contrôle immédiat. Une notification électronique est envoyée après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support reste possible.
Les opérations de paiement reposent sur un chiffrement TLS et respectent les normes PCI-DSS. Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.
Après confirmation, l’expédition est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques, douanières et environnementales.
La livraison est gratuite à partir de 152.64 € (TTC). En dessous de 152.64 €, des frais de 9.63 € sont appliqués.
Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec possibilité de suivi.
Les informations d’adresse doivent être exactes. Les frais résultant d’une erreur ou d’une omission restent à la charge de l’utilisateur.
Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅲ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, donnant lieu à un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être introduite conformément aux conditions applicables.
Après validation d’un retour, le traitement du remboursement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner une réception des fonds sous 10 à 15 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé.
En cas de retard, les informations relatives à la commande et au paiement peuvent être transmises afin de permettre un suivi.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅳ. Retour et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception est accordé pour exercer un droit de retour ou d’échange.
Une prise de contact préalable est requise, accompagnée du numéro de commande, du justificatif de paiement, du motif de la demande ainsi que d’éléments visuels si nécessaire.
Les articles doivent être retournés dans un état intact, non utilisés, avec leur emballage d’origine.
En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas appliqués.
Après validation, une étiquette de retour prépayée (format PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont transmises.
Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours calendaires. À réception, un remboursement ou un échange est mis en œuvre selon la situation.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Données personnelles et confidentialité
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services (identité, coordonnées, données de paiement).
Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé, avec contrôles réguliers de sécurité.
Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.
Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après consentement.
Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅵ. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de différend, une tentative de résolution amiable est privilégiée. À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅶ. Service client
Adresse
6756 ANTIOCH RD, ADEL, GA 31620-9377, États-Unis
Téléphone
+1 (956) 341-2576
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00