Ajouté dans le panier:
Montant total du panier
Chargement
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes règles concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Les services de livraison sont limités à ces zones. Aucune expédition n’est proposée vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les commandes sont acheminées via des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Les transporteurs utilisés incluent :
DHL
FedEx
UPS
Chaque envoi bénéficie d’un système de suivi. Un numéro de suivi permet de consulter à tout moment l’évolution de la livraison via les plateformes des transporteurs.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18:00 sont prises en charge le jour même. Celles validées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant.
Le temps de préparation des commandes est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le délai estimé pour la livraison se situe entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes liées au transport.
Une fois le colis expédié, un message électronique contenant les informations de suivi est transmis, permettant d’accéder en temps réel au statut de la livraison.
Ⅳ. Conditions de frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 152.64 € (TTC). En dessous de 152.64 €, des frais de 9.63 € sont appliqués.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments applicables, notamment le prix des articles, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison le cas échéant.
Le montant total présenté au moment du paiement correspond au coût final de la commande, sans ajout ultérieur de frais.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
À la réception, l’état du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible (dommage, fuite ou autre), il convient de conserver une preuve visuelle et d’émettre une réserve lors de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de problème tel que produit endommagé, article manquant, retard ou erreur de livraison, une prise de contact doit intervenir dans un délai de 48 heures. Après vérification, une solution adaptée pourra être mise en place, incluant retour ou remboursement.
Les coûts supplémentaires résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes restent à la charge du destinataire.
Ⅶ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une modification des informations de livraison ou une demande d’annulation peut être effectuée via le service client.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être formulée selon les conditions applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations nécessaires à la livraison, telles que l’identité, l’adresse et les coordonnées, sont traitées de manière confidentielle et conformément aux exigences du RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés par un protocole de chiffrement TLS.
Ⅸ. Service client
Adresse
6756 ANTIOCH RD, ADEL, GA 31620-9377, États-Unis
Téléphone
+1 (956) 341-2576
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00